在电脑维护服务当中，甲方与乙方达成的协议十分重要，这份协议关乎双方权利，也关乎双方义务。接下来，我们会对这份协议进行详细探讨。
服务费用与启动
甲方需要在服务开展之前，将全部维护费用结清。乙方只有在收到费用之后，才会着手提供服务。这样的规定能够保证乙方资金流顺利地运转，进而让服务可以正常开启。比如说在2024年北京的一次类似服务合作当中，由于甲方付款延迟，导致乙方服务推迟了几天，给双方都带来了不便。
明确费用支付的先后顺序，明确服务启动的先后顺序，这样就能避免双方在资金初始阶段产生不必要的矛盾，避免双方在服务初始阶段产生不必要的矛盾，确保合作流程顺利推进。
机密保护与合同终止
乙方进行维护工作时，若出现泄露甲方商业机密的状况，甲方有权终止合同。商业机密是企业核心资产，不能被泄露。在上海某企业的维护实例里，曾有乙方工作人员不慎泄露甲方数据的情况，甲方果断终止合同并追究责任。
这种条款可以对乙方的行为起到约束作用，能够保障甲方的信息安全，能使甲方在合作时不用担心关键信息会被泄露，还能让甲方放心地将电脑维护工作交给乙方。
部件代购与保修
若甲方有增加电脑部件的需求，可委托乙方代购。若甲方有更换电脑部件的需求，也可委托乙方代购。乙方不会收取额外的服务费。保修期由厂家提供。在2023年广州的一个项目中，甲方委托乙方代购了一批电脑硬盘，节省了不少时间，也节省了不少精力。
甲方委托乙方帮忙代购，如此一来甲方解决电脑部件问题会更省心，而且厂家的保修期能给甲方提供一定的质量保障。
部分维护范围
若甲方单位没有把所有电脑都交给乙方维护，那么乙方只负责协议里商定好的那些电脑 。乙方确认甲方电脑的型号与编号后，有权记录电脑特征、做标记，之后要由甲方电脑管理者签字确认 。深圳有一家公司，因为没有明确部分维护的范围，导致维护工作陷入混乱，等明确后才恢复正常进行 。
明确部分维护的范围，如此一来能避免双方在维护对象上产生认知差异，还可提高维护工作的准确性，进而提高维护工作的效率。
现场服务要求
乙方工程师去甲方那儿做计算机维护工作时，甲方得尽量配合这项工作，像提供计算机驱动程序。要是乙方工程师要在现场查网上资料，在不影响甲方网络安全且没特殊情况时，甲方也得配合。在杭州有一次做维护工作，甲方全力配合了，让维护工作快速完成了。
甲方给予配合，这样乙方工程师能更好地完成维护任务，能缩短维护所需时间，从而让电脑更快恢复到正常使用状态。
服务保障与责任
每次做完保养服务后，乙方会给甲方提供服务报告，乙方要在现场填写“服务记录”，如实记录下电脑及网络的运转情况，之后由双方签字确认。从合同签订开始，甲方会为乙方进行电脑/网络维护，以此保障电脑能正常工作。若乙方电脑出现故障，甲方需在1至4日内上门维护，硬件费用另外计算。要是甲方没有及时安排人员，那么乙方就有权利终止合同，并且要求退还剩余费用。在成都，有企业因为甲方没有及时进行维修，最终结束了合作关系。
服务保障的条款，能让双方清楚知晓各自的责任，在出现问题时，能够依据相应规则处理，从而保障双方的利益与权益。
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